Sob pressão? Quatro formas de passar por conversas mais difíceis sem problemas

Já alguma vez se encontrou em reuniões críticas que ficaram subitamente bloqueadas e, apesar das muitas ferramentas de comunicação que aprendeu ao longo do tempo, sentiu-se incapaz de restabelecer o fluxo? Já passou por uma videochamada importante que aqueceu e levou a más decisões e só depois é que se apercebeu do que poderia ter dito para evitar esse resultado?

Talvez tenha liderado uma reunião que pensou estar a correr bem, mas em que as pessoas hesitaram em chegar a um acordo sobre o caminho a seguir, até que, exasperado, os pressionou a comprometerem-se?

O que estas situações têm em comum é uma sensação de confusão, uma dificuldade em perceber o que está a acontecer e, por conseguinte, uma incapacidade de tomar as medidas adequadas. Porquê?

O porquê

Muitas vezes, as conversas importantes desencadeiam emoções intensas, reduzindo a nossa capacidade de pensar claramente e de tomar decisões de forma eficaz. Nestas situações, as pessoas recorrem frequentemente a…