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Les clients 2020, qui sont-ils?

  Les clients 2020, qui sont-ils?
Détails

«Vos clients sont l'élément clé de vôtre entreprise. Mais dans quelle mesure les connaissez-vous bien, comprenez-vous leurs besoins et anticipez-vous de l'évolution de leurs préférences?"

Credit Suisse, Ernst & Young et l'IMD sont ravis de vous inviter à la conférence susmentionnée :

Quand: Jeudi 7 juin 2012, 14h30 - 19h00

Les clients 2020, qui sont-ils?
Jim Pulcrano, Executive Director, IMD,  Andreas Giesbrecht, Managing Director, Credit Suisse, Pierre-Alain Cardinaux, Partner, Ernst & Young

Du consommateur au co-créateur
Tuan Lam, Senior Manager, Ernst & Young

La  stratégie de l'entreprise, le choix des clients
Maxime Ballanfat, Directeur Général, Novae

Tenir  compte du feedback du consommateur dans le design des produits (Net Promoter Score)
Bernard Gander, Vice President, Logitech

Etre proche des clients pour assurer la croissance de demain
Wolfgang Ulaga, Professor of Marketing and Strategy, IMD

La contribution de la fonction Finance dans le  développement de la clientèle
Mauro Saladini, Chief Financial Officer, Kudelski  Group

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Jim Pulcrano, Executive Director
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Fax: +41 (0)21 618 06 00
pulcrano@imd.ch

Candice Briand, Corporate Development Assistant
Tel: +41 (0)21 618 06 49
Fax: +41 (0)21 618 06 00
candice.briand@imd.org

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